Informativa sui rimborsi

Per la tipologia di prodotti da noi proposta col nostro sito e-commerce, non è previsto il reso ma solo l'annullamento dell'ordine prima che questo venga evaso. 

Per richiedere l'annullamento di un ordine, contattaci all'indirizzo customer@prograd.it  e indica l'ordine che vuoi che venga annullato o eventualmente modificato 

Sostituzioni
E' possibile richiedere la sostituzione di un prodotto o servizio una volta evaso, contattando l'indirizzo customer@prograd.it e specificando la nuova necessità sopraggiunta. Questa richiesta è evadibile solo entro i termini di fatturazione (normalmente entro fine mese di competenza), termini passati i quali la richiesta sarà oggetto di valutazione specifica da parte dell'amministrazione. 

Rimborsi e recessi
Non è previsto rimborso su un prodotto o servizio evaso.

Per quanto riguarda i prodotti digitali infatti, il diritto decade una volta che il cliente ha acconsentito espressamente all'esecuzione immediata e riconosce di perdere il diritto di recesso. E' comunque possibile richiederne l'annullamento se il prodotto non fosse ancora stato evaso.

 Per quanto riguarda i servizi, si raccomanda di prendere attenta visione delle clausole contrattuali che li regolano prima di procedere con l'acquisto. Ove si intendesse comunque procede con la richiesta di recesso, la pratica sarà oggetto di valutazione specifica da parte dell'amministrazione.